رویه بازگردانی کالا
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
همه تلاش ما در نکسوس این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید.
ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
همه محصولات حساسیت محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند( مانند لوازم آرایشی و بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر )، در صورت بازشدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
کفش و پوشاک در وضعیت اولیه و نو باشند. هیچگونه آثار استفاده( مانند لکه، رنگپریدگی یا بوی عطر و بدن ) وجود نداشته باشند و تگِ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید .
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش نکسوس جدا، خودداری کنید .
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب زدن و یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. ( در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید. )
- در صورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@enexus.ir ایمیل کنید .
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم ؟
پیام خود را در صفحه” تماس با ما “ با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید .